Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành
N-Herbs cam kết cung cấp các sản phẩm Đông Trùng Hạ Thảo chất lượng cao và thảo dược thiên nhiên uy tín. Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu thông qua chính sách đổi trả và bảo hành minh bạch, giúp quý khách an tâm khi mua sắm tại nherbs.vn.
1. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm
1.1. Điều kiện áp dụng đổi/trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng khi gặp phải các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng hoặc biến chất do sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
-
Giao sai mẫu mã, chủng loại, số lượng so với đơn đặt hàng.
-
Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng.
Lưu ý: N-Herbs không áp dụng đổi/trả đối với các trường hợp:
-
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên tem, nhãn, bao bì ban đầu.
-
Lý do đến từ cảm nhận chủ quan như không thích, đổi ý, không hợp cơ địa.
-
Sản phẩm được yêu cầu đổi/trả sau thời gian quy định.
1.2. Thời gian áp dụng
-
Yêu cầu đổi/trả phải được gửi trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Quá thời gian trên, chúng tôi xin phép từ chối hỗ trợ.
1.3. Chi phí đổi trả
-
Nếu lỗi đến từ N-Herbs (sản phẩm lỗi, giao sai, hỏng hóc…), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
-
Trong các trường hợp khác, phí vận chuyển phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.
2. Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm
2.1. Thời gian bảo hành
-
Sản phẩm Đông Trùng Hạ Thảo và thảo dược tự nhiên được N-Herbs bảo hành theo hạn sử dụng được in trên bao bì.
-
Trong thời gian còn hạn sử dụng, nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, quý khách có thể liên hệ để được hỗ trợ đổi mới.
2.2. Điều kiện bảo hành
-
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị can thiệp, pha trộn hoặc sử dụng sai cách.
-
Có hóa đơn mua hàng tại N-Herbs hoặc mã đơn hàng kèm theo.
3. Hướng Dẫn Gửi Yêu Cầu Đổi Trả/Bảo Hành
-
Gửi yêu cầu qua hotline, fanpage hoặc email CSKH trong thời gian quy định.
-
Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm.
-
Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận, kiểm tra và hướng dẫn quy trình đổi/trả hoặc bảo hành chi tiết.
-
Thời gian xử lý yêu cầu từ 2–5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm.
4. Thông Tin Liên Hệ
-
Website: https://nherbs.vn
-
Hotline: 098.138.810
-
Email: nherbs.vn@gmail.com
-
Địa chỉ: 18 P. Mai Anh Tuấn, Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội
N-Herbs – Cam kết chất lượng, bảo vệ quyền lợi khách hàng.
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.